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Información telefónica y postal de Inca Rail
● Teléfono ☎: +51 84581860
● Correo electrónico ✉: reservas1@incarail.com
Formas de pago
En redBus, puedes elegir el horario y el asiento que más te convenga, con pagos 100 % seguros y protegidos. Puedes pagar a través de nuestra página web con tu tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y otras tarjetas de crédito o débito. ¿Tienes alguna pregunta? Puedes escribirnos a https://www.redbus.pe/info/redcare.
Agencias de Inca Rail
Cusco; Portal de Panes 105, Plaza de Armas
Sobre la empresa Inca Rail
Inca Rail es una de las principales empresas ferroviarias del Perú, especializada en ofrecer servicios de transporte turístico hacia Machu Picchu, uno de los destinos más emblemáticos del mundo. Desde su fundación en 2009, la compañía se ha destacado por combinar eficiencia, comodidad y hospitalidad, brindando una experiencia de viaje que resalta la majestuosidad del paisaje andino. Inca Rail cuenta con diferentes tipos de trenes, como The Voyager, The 360°, The First Class y The Private, que se adaptan a las necesidades de cada viajero, ofreciendo amplios ventanales panorámicos, gastronomía gourmet inspirada en ingredientes peruanos, música ambiental y atención personalizada. Además, la empresa promueve la sostenibilidad mediante prácticas responsables con el entorno natural y las comunidades locales. Gracias a su compromiso con la calidad y la innovación, Inca Rail se ha consolidado como una de las mejores alternativas para quienes desean vivir una travesía inolvidable rumbo a la ciudadela inca.
Inca Rail conecta a los viajeros con Machu Picchu mediante rutas desde Cusco (Av. El Sol) y Ollantaytambo, disponibles tanto en tren directo como en servicio bimodal (bus + tren). Con la opción bimodal, los pasajeros parten en bus desde el centro de Cusco hacia Ollantaytambo y continúan el viaje en tren hasta Aguas Calientes.
Los horarios y frecuencias pueden consultarse en su plataforma oficial.
Por su parte, redBus facilita la planificación del tramo terrestre previo para quienes viajan desde otras regiones del país hacia Cusco antes de abordar su tren con Inca Rail.
Bus turístico desde Cusco (Av. El Sol), conexión directa con la estación de Ollantaytambo, coordinación integral entre bus y tren, embarque preferente según categoría, salas de espera (VIP o regular), retorno bimodal disponible.
The Private
1
10 asientos de lujo, vagón exclusivo, servicio personalizado, menú gourmet 4 tiempos con maridaje, lounge con amplias ventanas, balcón al aire libre, bar a bordo, música en vivo, embarque preferente, bus privado a Machu Picchu (bimodal), sala VIP en Ollantaytambo.
The First Class
1
30 asientos, coche comedor, balcón al aire libre, lounge/bar, menú gourmet 3 tiempos, música en vivo, Tea Time en Café Inkaterra, Ceremonia del Kero, embarque preferente, traslado VIP, bus privado a Machu Picchu (bimodal), salas VIP en Ollantaytambo y Cusco.
The Prime
1
Asientos amplios de confort superior, vagón comedor con grandes ventanas, degustación andina, embarque preferente, música en vivo, traslado premium a la estación (bimodal), salas VIP en Cusco y Ollantaytambo.
The 360°
1
48 asientos, ventanas panorámicas UV, vagón observatorio al aire libre, música en vivo, Info Train y wifi de mensajería, snacks andinos (según frecuencia), venta de snacks y bebidas, escenificación del drama Ollantay, sala regular en Ollantaytambo y Cusco, opción bimodal.
The Voyager
1
42 asientos, amplias ventanas, música ambiental, venta de snacks y bebidas, salas de espera, escenificación del drama Ollantay, sala regular en Ollantaytambo y Cusco, opción bimodal.
Flota de Inca Rail
La flota de Inca Rail está conformada por modernos trenes equipados con tecnología de última generación y diseño inspirado en la elegancia andina. Cada unidad ha sido adaptada para brindar seguridad, confort y una experiencia visual incomparable durante el recorrido por el Valle Sagrado de los Incas.
Los trenes cuentan con:
Ventanas panorámicas y techos de vidrio.
Asientos reclinables y mesas individuales.
Aire acondicionado y calefacción.
Baños higiénicos y cabinas silenciosas.
Servicio a bordo con atención bilingüe (español e inglés).
Gracias a su flota moderna y versátil, Inca Rail garantiza viajes seguros, confortables y llenos de encanto rumbo a Machu Picchu.
Servicios de Inca Rail
Inca Rail ofrece una variedad de servicios diseñados para que cada pasajero viva una experiencia única en su viaje hacia Machu Picchu:
🔻The Voyager: Ideal para quienes buscan una experiencia cómoda y accesible. Cuenta con asientos ergonómicos, servicio a bordo y música ambiental.
🔻The 360°: Ofrece amplios ventanales panorámicos que permiten disfrutar al máximo de los paisajes del Valle Sagrado. Incluye snacks, bebidas y un sistema de entretenimiento a bordo.
🔻The First Class: Un servicio premium con atención personalizada, menú gourmet, cóctel de bienvenida y vagón observatorio al aire libre.
🔻The Private: El tren más exclusivo de Inca Rail, pensado para grupos pequeños o familias. Brinda un servicio totalmente personalizado, chef privado y decoración de lujo.
🔻The Prime: Ofrece asientos amplios, gastronomía andina, música en vivo y traslado premium para vivir un viaje íntimo y cultural hacia Machu Picchu.
🔻Servicio Bimodal (Bus + Tren): Inca Rail también facilita la conexión completa hasta el ingreso a la ciudadela, ofreciendo boletos combinados que incluyen tren y bus.
Servicio Bimodal de Inca Rail (Bus + Tren)
El servicio bimodal integra dos etapas del viaje para ofrecer comodidad total desde la ciudad de Cusco hasta Aguas Calientes:
Etapa 1 – Bus Cusco → Ollantaytambo
Buses exclusivos y confortables
Diferentes niveles de traslado: regular, premium y VIP
Salida desde Cusco (Av. El Sol)
Puntualidad y asistencia personalizada
Etapa 2 – Tren Ollantaytambo → Aguas Calientes
Dependiendo de la categoría elegida, se disfruta de:
Ventanas panorámicas
Observatorio al aire libre
Entretenimiento a bordo
Gastronomía andina o gourmet
Música en vivo
Ritual cultural (según servicio)
Ventajas del servicio bimodal
Conexión directa desde el centro de Cusco
Traslados coordinados y fluidos
Experiencia integral de viaje
Ideal para quienes buscan tranquilidad y logística simplificada
¿Cómo comprar pasaje de bus en Inca Rail en redBus?
Usa el buscador de redBus.pe para asegurar una compra sencilla de tus pasajes de bus. Selecciona tu destino y elige entre los horarios disponibles en Inca Rail, garantizando una reserva rápida y fácil. redBus recomienda anticipar la compra de pasajes para una planificación más conveniente.
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Aplican términos y condiciones.
Políticas de cancelación
Las políticas de Inca Rail establecen que los pasajeros pueden anular o reprogramar su viaje hasta 24 horas antes del primer trayecto, aplicándose una penalidad del 10% sobre el valor total del pasaje. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Buses Comodidades
Atención a bordo
Comida
Música
Bebidas
Salida de emergencia
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar un pasaje de tren de Inca Rail?
Comprar pasajes de tren de Inca Rail en redBus es muy fácil y rápido. Solo tienes que ingresar la ruta de tu viaje en el buscador de la app o la web de redBus.pe, verificar el itinerario, los servicios disponibles y los precios. Recibe tus pasajes directamente en tu correo electrónico, ¡y listo!
¿Cuánto cuesta un pasaje de tren en Inca Rail con redBus?
Las tarifas de bus variarán dependiendo de los puntos de partida y de destino, puedes visitar redbus.pe para estar al día con los costos de los pasajes de tren en las rutas seleccionadas, además la plataforma de redBus nos asegura que cada transacción en nuestro sitio está protegida.
¿Debo imprimir mi pasaje de tren antes de abordar?
Si debes imprimirlo antes de abordar, recuerda que todos los pasajeros tendrán que imprimir su pasaje de tren que fue enviado a su correo electrónico en formato PDF para luego ser intercambiado por un boleto físico en el counter de la empresa con la que vas a realizar el viaje.
¿Debo comprar mi pasaje de tren en el mostrador o en la plataforma de redBus?
Eso depende de ti. Puedes comprar un pasaje de tren en el counter de la empresa, pero puede que sea demasiado tarde para elegir un buen servicio, el horario de tu preferencia o un asiento en especial. Por eso, muchas personas reconocen los beneficios de adquirir sus pasajes a través de una plataforma digital como redBus. El sitio web ofrece actualizaciones sobre diversos temas, como horarios de trenes, tarifas, asientos disponibles, puntos de embarque y desembarque, descuentos, ofertas y mucho más.
¿Cuál es el correo electrónico de contacto de Inca Rail?
Puedes escribir a reservas1@incarail.com para cualquier consulta o sugerencia
¿Dónde quedan las oficinas de Inca Rail?
La oficina principal de Inca Rail se ubica en: Avenida El Sol 843 – Cusco (ubicada en la cuadra 6 de la Av. El Sol)
¿Puedo anular mi pasaje de tren de Inca Rail?
Sí, los pasajeros de Inca Rail podrán anular sus boletos de tren hasta con veinticuatro (24) horas antes del primer trayecto, con una penalidad del 1'%
Si ya no voy a viajar, ¿puedo reprogramar mi pasaje de tren?
Sí, los pasajeros de Inca Rail podrán reprogramar sus boletos de tren hasta con veinticuatro (24) horas antes del primer trayecto, con una penalidad del 10%
